Soft2Bet: otto anni di innovazione, crescita globale e leadership nell’iGaming

Yoel Zuckerberg Chief Product Officer di Soft2Bet in un intervista rilasciata in esclusiva a Jamma Magazine racconta come la tecnologia, l’innovazione e l’adattamento ai mercati locali stiano ridefinendo il futuro dell’iGaming sotto la spinta di Soft2Bet. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore del gioco, Zuckerberg ha affrontato con successo i mercati europei e statunitensi, sia nel B2C che nel B2B

Dal 2016, Soft2Bet ha trasformato il settore dell’iGaming con una visione chiara e un approccio pratico. Cresciuta da start-up a player globale con 19 licenze in 12 giurisdizioni, ha costruito il proprio successo su una piattaforma proprietaria agile, soluzioni localizzate e strategie di gamification all’avanguardia. Con MEGA, applicazione premiata per l’engagement personalizzato, e Soft2Bet Invest, fondo per l’innovazione, l’azienda guida il cambiamento tecnologico, normativo e culturale. L’espansione in mercati strategici come Stati Uniti, Africa e Italia conferma la sua ambizione di modellare il futuro dell’iGaming con responsabilità e impatto sociale. Abbiamo intervistato Yoel Zuckerberg che oggi, nel ruolo di Chief Product Officer di Soft2Bet, guida lo sviluppo e la strategia dei prodotti con una visione che unisce profonda conoscenza verticale – dal betting al poker – e una forte attenzione alla user experience.

Dalla sua fondazione nel 2016, Soft2Bet ha ricevuto numerosi premi. Quali sono state le tappe fondamentali che hanno segnato la crescita dell’azienda?

Da quando ha iniziato nel 2016, Soft2Bet è diventato rapidamente un attore leader nel settore dell’iGaming. Ma invece di concentrarci sui risultati, preferiamo lasciare che i nostri marchi parlino da soli. I marchi B2C di Soft2Bet fungono da vetrine del mondo reale, evidenziando esattamente ciò che la nostra piattaforma può fare. Questo approccio pratico non solo dimostra le nostre capacità, ma dimostra anche il valore reale e il successo di mercato delle nostre soluzioni.

Un importante punto di svolta nel percorso di crescita di Soft2Bet è stato lo sviluppo della nostra piattaforma proprietaria. Progettata per garantire velocità e adattabilità, la piattaforma consente il lancio di nuovi marchi in poche settimane, non mesi. Fin dal primo giorno, questa soluzione offre una personalizzazione completa, un’integrazione senza sforzo e una rapida scalabilità, consentendo ai nostri partner di affermarsi rapidamente e con sicurezza sul mercato.

Un’altra pietra miliare significativa per Soft2Bet è stata la creazione di MEGA, la nostra applicazione di gamification di ingegneria motivazionale. MEGA utilizza metodi di coinvolgimento personalizzati e su misura a livello locale per migliorare la fedeltà dei giocatori e il suo impatto ha già ottenuto riconoscimenti con numerosi premi del settore, tra cui riconoscimenti da SBC, EGR e SiGMA sia nel 2024 che nel 2025 per Soft2Bet.

Il sistema di gamification MEGA ha vinto numerosi premi, tra cui “Innovazione interna dell’anno” agli EGR Nordics Awards 2024. Quali sono le caratteristiche distintive che rendono MEGA così efficace nel coinvolgere gli utenti?

Il premio evidenzia l’approccio innovativo di MEGA e la sua importanza come prodotto di punta all’interno del nostro ecosistema, come dimostrato dal suo comprovato successo in tutti i nostri marchi B2C.

MEGA è stato specificamente progettato per massimizzare i rendimenti guidando il coinvolgimento dei giocatori a lungo termine. Attraverso sistemi di progressione strutturati, ciò consente agli operatori di guidare i giocatori in percorsi personalizzati e avvincenti, alimentando efficacemente la fedeltà e approfondendo la fidelizzazione.

Una caratteristica distintiva di MEGA è il suo approccio narrativo. Ciò consente ai marchi di creare trame coinvolgenti che affascinano i giocatori attraverso esperienze gamificate che si estendono su più sessioni, approfondendo la loro connessione e incoraggiando l’interazione continua.

In definitiva, MEGA di Soft2Bet è una soluzione basata sui dati e pronta per l’integrazione, progettata esplicitamente per i casinò che cercano di migliorare il coinvolgimento dei giocatori, migliorare la fidelizzazione e aumentare il valore della vita.

Soft2Bet ha recentemente annunciato la sua espansione nel mercato statunitense. Quali sono le principali sfide e opportunità che vede in questo nuovo mercato?

L’ingresso negli Stati Uniti è una pietra miliare nella strategia globale di Soft2Bet. Dal lancio, ci siamo evoluti da start-up a leader riconosciuti nel settore dell’iGaming. Operando con 19 licenze in 12 giurisdizioni, Soft2Bet ha vinto premi da importanti enti del settore per le sue innovazioni di prodotto, le capacità della piattaforma e la forte leadership.

Sebbene ci siamo fatti un nome in Europa e in altri mercati regolamentati, gli Stati Uniti presentano enormi opportunità di crescita e innovazione e non potremmo essere più entusiasti di portare i nostri prodotti pluripremiati in un territorio di grande importanza.

Mentre ci muoviamo negli Stati Uniti, continuiamo a dedicare ampie risorse alla localizzazione dei nostri prodotti, in particolare della nostra piattaforma MEGA all’avanguardia, mentre i nostri team tecnici stanno collaborando a stretto contatto per semplificare l’integrazione, ottimizzare le prestazioni della piattaforma e mettere a punto il nostro percorso del cliente per soddisfare le preferenze dei giocatori del New Jersey.

Crediamo che le funzionalità avanzate di gamification e le esperienze personalizzate di Soft2Bet supereranno le aspettative dei giocatori statunitensi.

In un film che celebra l’ottavo anniversario di Soft2Bet, il team di Soft2Bet ha sottolineato l’importanza della filantropia e dell’impatto sociale. Come incorporare questi valori nella tua strategia aziendale?

L’integrazione della filantropia e dell’impatto sociale inizia internamente a Soft2Bet, a partire dalle nostre persone e dal nostro talento. Investiamo molto nella costruzione di una cultura della responsabilità, del lavoro di squadra e della leadership etica, incoraggiando i nostri team a partecipare a iniziative che apportino realmente benefici alle comunità e riflettano i nostri valori aziendali.

Attraverso SoftBet Invest, estendiamo questo impegno all’esterno, supportando l’innovazione e la crescita in tutto il settore dell’iGaming. Il nostro approccio riconosce che investire nelle persone e coltivare solide partnership crea risultati positivi e duraturi per l’intero ecosistema.

Sosteniamo attivamente progetti dedicati all’innovazione responsabile e alla sostenibilità ambientale, ritenendo questi sforzi essenziali per un successo significativo e a lungo termine. Un chiaro esempio è la nostra partecipazione alla prossima partita di calcio Legends Charity Game organizzata da SBC il 15 settembre 2025, evidenziando come Soft2Bet allinei la leadership del settore con una vera responsabilità sociale.

Soft2Bet ha lanciato il fondo “Soft2Bet Invest” per sostenere l’innovazione nell’iGaming. Con quali criteri selezionate i progetti da finanziare?

La nostra strategia d’investimento pone l’accento sulla diversità per gestire il rischio in modo efficace e massimizzare i potenziali rendimenti. Investiamo non solo in aziende in fase di crescita e imprese mature con un solido track record, ma anche in startup che apportano tecnologie fresche e pionieristiche nel settore.

Diamo priorità ai progetti che offrono nuove soluzioni per il casual gaming, l’integrazione dell’intelligenza artificiale, la differenziazione del traffico, l’analisi comportamentale e il miglioramento dell’esperienza utente. Le innovazioni che si distinguono chiaramente nei mercati dell’iGaming e del casual gaming catturano particolarmente il nostro interesse.

Siamo particolarmente interessati alle aziende che sviluppano prodotti di gioco ad alto margine e soluzioni software basate su modelli di business scalabili e redditizi. Questi fattori contribuiscono a garantire la redditività a lungo termine dei progetti e a mantenerli strettamente allineati alle mutevoli esigenze del mercato.

In definitiva, siamo alla ricerca di partner che sfidino le convenzioni e guidino l’evoluzione dell’iGaming attraverso l’innovazione guidata dalla tecnologia e un eccezionale potenziale commerciale.

La partecipazione di Soft2Bet al Forbes Cyprus Future of Fintech Summit dello scorso anno ha sottolineato l’intersezione tra iGaming e fintech. Come vede evolvere questa convergenza nei prossimi anni?

La convergenza tra iGaming e fintech sta rapidamente guadagnando slancio, guidata principalmente dal cambiamento delle aspettative dei giocatori. Gli utenti di oggi vogliono che i pagamenti siano fluidi, sicuri e veloci. Abbiamo reagito in modo proattivo investendo molto nell’ottimizzazione dei processi di transazione, nella semplificazione delle procedure KYC e nell’automazione delle operazioni di pagamento.

Nei prossimi anni, prevediamo che l’integrazione tra fintech e iGaming diventerà ancora più forte. Il fintech modellerà sempre più processi chiave come l’onboarding, il rilevamento delle frodi, la fidelizzazione e i premi. Il prossimo passo riguarderà la creazione di esperienze finanziarie più intelligenti e basate sui dati all’interno delle piattaforme di gioco, migliorando la convenienza, la fiducia e la soddisfazione generale degli utenti.

Partecipando a eventi come il Forbes Future of Fintech Summit, rimaniamo in contatto con innovatori di vari settori. Questo ci consente di scambiare idee, stare al passo con le tendenze e sviluppare sistemi finanziari integrati, efficienti e pienamente conformi su misura per l’industria del gioco, rafforzando la leadership di Soft2Bet in questa intersezione.

Betinia e CampoBet sono stati selezionati in diverse categorie agli EGR Marketing & Innovation Awards 2025. Quali strategie di marketing e innovazione hanno contribuito a questi risultati?

La localizzazione ha svolto un ruolo centrale nel successo dei nostri marchi, ad esempio Betinia e CampoBet. Piuttosto che limitarci a tradurre i contenuti, adattiamo ogni aspetto per riflettere le culture locali, le preferenze dei giocatori e i comportamenti di gioco. Questa strategia prevede campagne specifiche per regione, metodi di pagamento popolari a livello locale e bonus accuratamente abbinati alle aspettative di ciascun paese.

Adattiamo l’interfaccia utente e l’esperienza utente di ciascun marchio per soddisfare le aspettative locali senza compromettere la coerenza o le prestazioni. Ciò garantisce che i giocatori sentano una connessione immediata con i nostri prodotti, indipendentemente dal mercato in cui operano.

Anche gli elementi di gamification, come le missioni, i collezionabili e i percorsi di progressione, sono accuratamente adattati per ogni regione, garantendo un coinvolgimento significativo tra i diversi segmenti di giocatori. Questo approccio consente ai nostri marchi di crescere in modo efficace, mantenendo la rilevanza e rimanendo competitivi nei mercati regolamentati.

Questa strategia ha fatto guadagnare a Soft2Bet un significativo riconoscimento nel settore. Betinia ha vinto il premio Innovation in Casino agli EGR Marketing & Innovation Awards 2025, dimostrando la forza del nostro motore di gamification MEGA. Soft2Bet è stata anche premiata come Acquisition & Retention Partner of the Year e ha ricevuto il premio Industry Innovation of the Year agli SBC Europe Awards 2025, con Betinia che si è inoltre assicurata un Silver Award come Casino Operator of the Year.

Inoltre, i nostri sforzi per l’innovazione sono stati riconosciuti agli SBC Awards 2024, evidenziando i risultati ottenuti nell’intrattenimento mobile e nei casinò. Sulla base della presenza di successo di Soft2Bet nei paesi nordici, ci stiamo ora espandendo strategicamente in nuovi mercati, tra cui la crescente presenza di CampoBet in Messico.

Soft2Bet ha recentemente firmato un accordo con Channels Media Group per entrare nel mercato africano. Qual è l’approccio dell’azienda nell’adattare le proprie soluzioni ai diversi contesti culturali e normativi?

Prima di entrare in qualsiasi nuovo mercato, iniziamo analizzando a fondo il comportamento dei giocatori, le preferenze culturali, i requisiti normativi e le opportunità di crescita a lungo termine. Concentriamo i nostri sforzi esclusivamente sui mercati che offrono un chiaro potenziale di sviluppo sostenibile.

La nostra piattaforma è progettata per l’adattabilità, il supporto di contenuti completamente localizzati, il branding personalizzato, le opzioni di pagamento specifiche per regione e il rigoroso rispetto delle normative locali. Dalla selezione del prodotto alle attività promozionali, ogni fase del percorso dell’utente è accuratamente adattata a ogni singolo mercato.

La recente partnership con Channels Media Group in Nigeria illustra perfettamente questa strategia. Combinando la loro vasta esperienza locale con la tecnologia di Soft2Bet, siamo in grado di fornire un prodotto strettamente allineato con le aspettative locali. L’Africa ha un grande potenziale e il nostro obiettivo è quello di espanderci in modo responsabile attraverso una crescita attenta e informata sul mercato.

Guardando al futuro, quali sono i principali trend tecnologici e di mercato che ritieni influenzeranno maggiormente l’industria dell’iGaming, e come si sta preparando Soft2Bet ad affrontarli?

Vediamo tre tendenze principali che plasmano il futuro dell’iGaming: design UI/UX avanzato, localizzazione più profonda e gamification migliorata.

In primo luogo, l’eccezionale design dell’interfaccia utente e dell’esperienza utente è fondamentale mentre il settore si sposta verso esperienze mobile-first. Noi di Soft2Bet abbiamo un UX Lab dedicato che testa rigorosamente ogni elemento, assicurando che ogni interazione sia intuitiva e priva di attriti.

La localizzazione è un’altra area a cui diamo la priorità. I giocatori si aspettano sempre più esperienze su misura che riflettano la loro cultura, le loro preferenze di pagamento e le loro abitudini di gioco. La nostra piattaforma adattabile supporta la localizzazione completa, consentendo una rapida distribuzione di contenuti e promozioni specifici per regione.

Infine, la gamification si sta evolvendo oltre i tradizionali bonus di benvenuto, diventando più sofisticata e personalizzata. Il nostro pluripremiato motore MEGA esemplifica questo approccio, creando percorsi coinvolgenti e coinvolgenti per i giocatori che costruiscono relazioni durature piuttosto che interessi a breve termine.

Investendo in modo proattivo in queste aree, ci assicuriamo che Soft2Bet rimanga al passo con le tendenze del settore, offrendo esperienze che risuonino davvero con i giocatori in tutti i nostri mercati.

Soft2Bet ha ottenuto licenze in diverse giurisdizioni, tra cui Grecia, Svezia e Italia. Quanto è strategica la regolamentazione per il vostro modello di business e a quali nuovi mercati vi rivolgete?

Per Soft2Bet, la regolamentazione è fondamentale per il modello di business e un motore vitale di crescita. La nostra strategia si basa sull’ingresso in mercati competitivi e regolamentati, come la Grecia e la Svezia, considerando la conformità come un’opportunità piuttosto che come un vincolo. Integrando i requisiti normativi direttamente nella nostra piattaforma e nei flussi di lavoro quotidiani, sfruttiamo la complessità a nostro vantaggio, assicurandoci di superare costantemente gli standard del settore per la protezione dei giocatori e l’integrità operativa.

La nostra piattaforma proprietaria è stata progettata appositamente per adattarsi rapidamente ai diversi quadri normativi, consentendo ai partner di entrare in nuovi mercati in modo efficiente e sicuro. Questo approccio incentrato sulla conformità si è dimostrato particolarmente efficace in giurisdizioni impegnative, come l’Ontario, dimostrando che una solida regolamentazione può differenziarci positivamente all’interno del mercato.

Guardando al futuro, stiamo monitorando attivamente gli sviluppi normativi nei principali mercati globali. In Nord America, il nostro obiettivo immediato è quello di entrare negli Stati Uniti, a partire dal New Jersey, attraverso la nostra partnership con Caesars Entertainment. Inoltre, stiamo coinvolgendo a stretto contatto gli stakeholder nei mercati emergenti. Il nostro approccio è semplice: perseguiamo mercati con chiare opportunità di crescita e contesti normativi progressivi, riconoscendo che la crescita sostenibile dipende dal bilanciamento tra la conformità e le esperienze eccezionali dei giocatori.

Quali sono i prossimi sviluppi di Soft2Bet che si rivolgono specificamente al mercato italiano?

Il settore del gioco d’azzardo in Italia ha un potenziale immenso. Si prevede che il segmento del gioco d’azzardo online italiano crescerà del 16% nel 2025. Ciò dimostra sia la maturità che la scala del mercato.

L’Italia rimane un mercato interessante sia dal punto di vista tecnologico che operativo. Osserviamo da vicino come l’innovazione viene adottata a livello locale e come le preferenze dei giocatori continuano ad evolversi. Il nostro focus è sempre quello di capire come strumenti avanzati come MEGA e la nostra piattaforma modulare possano allinearsi alle dinamiche locali, offrendo valore attraverso esperienze di intrattenimento responsabili e coinvolgenti.